Política de Reembolsos y devoluciones
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Si requieres de un reembolso porque el producto tiene algún defecto de fábrica o está roto, te solicitamos nos lo indiques dentro de máximo 3 días hábiles después de haber recibido el producto, por medio de nuestro correo [email protected] explicando los detalles del defecto y adjuntando por lo menos 3 fotos que lo demuestren, además agrega tu número de orden de pedido, tu nombre y número de contacto y un número de cuenta o tarjeta en donde realizaremos el reembolso.
Te resolveremos en un máximo de 24 horas laborales y en caso de proceder el reembolso, este se hará de 1 a 3 días hábiles una vez aprobado por nuestro equipo de control de calidad. Ten en cuenta que algunos bancos no reflejan el reembolso de manera inmediata, nosotros te enviaremos un correo con la información del reembolso para que puedas corroborarlo con tu banco.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Las devoluciones deben seguir estos requerimientos:
Las devoluciones se pueden realizar porque te equivocaste de producto, color o talla, porque te arrepentiste de la compra, o porque te llegó un producto diferente. Para realizar una devolución, los productos deben cumplir las siguientes características:
· Contactarnos a nuestro correo [email protected] dentro de máximo 3 días hábiles después de haber recibido el producto.
· Los productos a devolver deben estar NUEVOS no haber sido usados (se realizará inspección), dentro de su empaque original (sin sellos rotos) e incluir todos sus accesorios.
· Los costos asosciados con el envío de la devolución corre por parte del comprador.
Una vez que recibamos los productos, los inspeccionaremos y te contactaremos en un máximo de 72 horas para notificarte la resolución de tu devolución y proceder a enviarte las piezas correctas, realizarte un reembolso, o lo que corresponda en cada situación.
